Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos trata Ziel 360 («Ziel 360», «nosotros»), para qué los usa, dónde los guarda y qué puedes hacer con ellos. Aplica a la aplicación en focuscrm.web.app, a las aplicaciones para Android y para iPhone, y a las cotizaciones que se abren por link.

Quién es responsable

Ziel 360 es un servicio de Krisma StahlKonig S.A., con domicilio en Ciudad de Guatemala, Guatemala, que es la responsable del tratamiento de los datos que se describen en esta política.

Nuestras aplicaciones para Android y para iPhone llegan a Google Play y a la App Store de la mano de Escalya SA, que las distribuye en nuestro nombre.

Ziel 360 es un servicio para empresas. Cada empresa da de alta a su equipo y decide qué información de sus clientes guarda en Ziel 360; en eso, la empresa es la responsable de sus datos y Ziel 360 los trata por encargo suyo.

Qué datos tratamos

De quienes usan Ziel 360

• Nombre, correo electrónico, rol dentro de la empresa y equipo.
• Lo que registran en su trabajo: clientes, contactos, actividades, notas, visitas, cotizaciones, ventas y sus comprobantes, metas y fotos de los negocios.
• Ubicación, con la jornada abierta y al tomar un pedido. Mientras el vendedor tiene su jornada abierta, la aplicación registra su ubicación cada cinco minutos y al marcar la llegada a un cliente, para que su supervisor vea el recorrido. Al cerrar la jornada deja de hacerlo. Además, al enviar un pedido se guarda dónde estaba el teléfono en ese momento, para que se sepa dónde se tomó.
• Las direcciones de los teléfonos donde recibe avisos, para mandarle las notificaciones de Ziel 360. Ziel 360 no lee el registro de llamadas del teléfono ni graba ninguna llamada.
• Cuando el vendedor abre WhatsApp desde Ziel 360 con su propio teléfono, queda anotado que le escribió al cliente y cuándo; el contenido de ese mensaje no pasa por Ziel 360.

De los clientes de cada empresa

• Los datos que la empresa registra de ellos: nombre del negocio, contactos, teléfonos, correos, dirección y ubicación.
• Si abren una cotización por link: el nombre y los comentarios que escriben al contestarla, y si la aceptaron o la rechazaron.
• Mensajes, solo si la empresa conecta sus canales. Si la empresa conecta su WhatsApp Business, su página de Facebook, su Instagram o su correo, los mensajes que se cruzan con sus clientes por esos canales —y los archivos que vienen en ellos— se guardan en Ziel 360 para contestarlos desde la bandeja. Los ve quien atiende a ese cliente, su supervisor y la gerencia de la empresa.

Para qué los usamos

Solo para prestar el servicio: mostrar a cada vendedor su día y a cada supervisor el trabajo de su equipo, calcular el avance de las metas, generar las cotizaciones y crear los eventos de las reuniones virtuales. No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros fuera de los proveedores que sostienen el servicio.

Datos de Google

Conectar Google es opcional. Cada vendedor puede conectar su propia cuenta de Google desde «Yo» → «Integraciones», si su empresa tiene habilitada la integración con Google Meet.

Qué permisos pedimos

• Eventos de los calendarios propios (calendar.events.owned): para crear, actualizar y quitar en su calendario los eventos de las actividades de tipo «Reunión virtual» que el propio vendedor crea en Ziel 360, con su link de Google Meet. Solo sirve para calendarios de los que el vendedor es dueño; no da acceso a calendarios de otras personas.
• Correo de la cuenta (email): para mostrarle con qué cuenta de Google quedó conectado.

Qué hacemos con ellos

• Al crear una reunión virtual, Ziel 360 crea el evento con el título, la fecha, la hora, la duración y la descripción de esa actividad, y le agrega una videollamada de Google Meet. Guardamos en la actividad el identificador del evento, el link de Meet y el link al evento.
• Si la reunión se reprograma o se corrige, se actualiza ese mismo evento. Si se descarta, el evento se quita del calendario.
• Ziel 360 no lee los demás eventos del calendario, ni el correo, los contactos o los archivos de la cuenta de Google.
• El permiso de Google se guarda cifrado en nuestros servidores y solo lo usa el servidor para esas tareas. La aplicación no lo recibe, y nadie de la empresa del vendedor puede verlo.
• No compartimos los datos de Google con nadie, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y ninguna persona los lee, salvo que el vendedor lo pida, que haga falta por seguridad o que lo exija la ley.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Ziel 360 se ajustará a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Cómo retirar el permiso

En Ziel 360, «Yo» → «Integraciones» → «Desconectar»: Ziel 360 le avisa a Google que retira el permiso y lo borra de sus servidores. También se puede retirar desde la cuenta de Google, en myaccount.google.com/permissions. Los eventos ya creados se quedan en el calendario, donde el vendedor puede borrarlos si quiere.

Dónde se guardan y con quién

Los datos se guardan en Google Cloud (Firebase), en servidores de Estados Unidos (región us-central1), que es el proveedor que sostiene el servicio: base de datos, archivos, acceso y funciones del servidor. Las conexiones van cifradas, y cada persona solo ve lo que su rol le permite: el vendedor, lo suyo; el supervisor, lo de su equipo; la gerencia, lo de su empresa.

Ziel 360 no usa herramientas de analítica ni de publicidad. La aplicación guarda en el navegador o en el teléfono solo lo necesario para mantener la sesión abierta.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la empresa use Ziel 360. Si la empresa deja el servicio, puede pedir que se borren sus datos. El permiso de Google se borra en cuanto el vendedor desconecta su cuenta.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos. Si eres vendedor o supervisor, pídelo primero a la administración de tu empresa, que decide sobre los datos de su equipo; si no te resuelven, escríbenos. Si eres cliente de una empresa que usa Ziel 360, pídelo a esa empresa o escríbenos y se lo haremos llegar.

Tu cuenta la puedes borrar tú mismo desde la aplicación, en «Yo» → «Borrar mi cuenta». Qué se borra, qué se queda con tu empresa y cómo pedirlo si no puedes entrar está en Borrar tu cuenta.

Menores de edad

Ziel 360 es una herramienta de trabajo y no está pensada para menores de 18 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, lo diremos aquí con su nueva fecha, y si el cambio es importante lo avisaremos dentro de la aplicación.

Contacto

Krisma StahlKonig S.A., Ciudad de Guatemala, Guatemala.
teamfocuscrm@gmail.com